BRAUNA AGENTE AUTONOMO DE INVESTIMENTOS

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

24/07/2025 às 13:54

ID: 222904525

Há um dia foi feita uma venda de todas as minhas ações ,sem o meu consentimento,num montante de 236,000 aproximadamente .o meu pedido foi para cancelamento da automação.o que foi feito pelo acessor ,comuniquei que queria rtirar a autimação para futuramente com calma sem gerar impostos fazer a venda de alguns dos ativos.no dia seguinte o acessor me passou ***** pedindo que clicasse na saída das carteiras em bolsa perguntei novamente se isso não anularia a carteira e geraria impostos ,a resposta foi não ,porque no caso estamos desmontando a automação .Não vendendo os ativos .e solicitou q fosse feito ate as 16:20. ainda confirmei uma segunda vez : Vai manter aplicado certo ?A resposta foi sim. fiz o que pediu religou q a mesa disse que nao tinha sido aprovado e me passou passo a passo o que fazer acompanhando do outro lado. Apos 19 min mandou um recado Oi Tania um pouco Urgente preciso do sei Ok no email.no email vi que era uma recompra de ações ,que eu não havia vendido .me neguei a fazer .e já questionei que não tinha entendido o que havia acontecido na conta.me respondeu que houve um engano e q a empresa se responsabilizaria pelo ocorrido. questionei sobre as perdas e reafirmei que não vou autorizar a recompra visto que não vendi.
O acessor disse que não haveria recompra sem a autorização. Solicitei então por escrito e calculado os custos com impostos e perdas ,para vermos o meu prejuizo ,antes disso .e ate o momento não recebi nada .tentei um email na ouvidoria que não foi respondido .tentei falar e pediram um protocolo de reclamação . Espero consigui lo aqui .