Atraso no envio da churrasqueira e solicitação de cancelamento do pedido n *****
Resolvido
Fortaleza - CE
19/11/2025 às 13:44
ID: 232334473
Efetuei a compra de uma churrasqueira no dia 13/11, referente ao Pedido n *****. Até a presente data (19/11), o produto ainda não foi sequer enviado, o que caracteriza atraso injustificado no processamento do pedido.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago no cartão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor para casos de não cumprimento do prazo de entrega.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:26
Olá Ciro!
O produto ja esta aos cuidados da transportadora e deve ser entregue nos proximos dias.
Você consegue rastrea-lo pelo numero e transportadora informados na nota fiscal do produto que foi enviado por email.
Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 23:32
Houve demora na entrega, mas o produto é muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7