Descumprimento de prazo contratual e falta de retorno
Em réplica
Itajaí - SC
21/07/2026 às 10:48
ID: 254439257
Contratei o serviço em 25/05/2026, com prazo de 35 dias úteis para conclusão. Hoje, 21/07/2026, já se passaram 42 dias úteis, e o serviço ainda não foi entregue.
Além do descumprimento do prazo, a empresa não apresenta uma previsão concreta para a conclusão, apenas respostas vagas. Enquanto isso, quem sofre os prejuízos sou eu. Se eu deixar de cumprir minhas obrigações, sou imediatamente penalizada, mas a empresa não demonstra o mesmo compromisso com os prazos assumidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2026 às 22:16
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer situação que tenha gerado sua insatisfação.
Queremos tranquilizá-lo(a) de que sua manifestação foi registrada e será analisada com toda a atenção pela nossa equipe. Iremos verificar detalhadamente o ocorrido para compreender os fatos e identificar a melhor forma de solucionar a questão.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e agilidade, buscando sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar a solução cabível.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Jurídico Brava Credit
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 04:12
Prazo não cumprido.
SIMPLES.
E não devolvem o dinheiro de volta e nem responde o pq de não cumprir o prazo.
[Editado pelo Reclame Aqui]