Reclamação em réplica

Em réplica

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Paulista - PE

08/09/2021 às 01:36

ID: 129272815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um curso online, pagamento via pix de imediato, preciso das horas urgentes e quando terminei o curso q fui solicitar o certificado online, não permite gerar o online e só deixa se for o pago. Isso é um absurdo um curso online só libertar o certificado depois de dias se permita fazer todo o curso no mesmo dia e não liberar o certificado da pessoa,quem já viu isso Online ter q esperar tanto tempo. Não recomendo o brava a mais ninguém e quero q libere pra ontem meu certificado ou me dinheiro de volta pois vou colocar nas pequenas causas.

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 10:24

Bom dia Catia,

Vou explicar melhor o sistema, TODO curso dá DIREITO ao certificado DIGITAL GRATUITAMENTE com a carga horária padrão exposta no site, por este motivo não há necessidade de MARCAR o certificado digital. Você deve apenas MARCAR ou DESMARCAR o impresso via correios.

O sistema apenas tranca conforme a carga horária, pois cada carga horária tem um TEMPO MÍNIMO DE REALIZAÇÃO. E conforme INFORMAÇÕES EM SEU PAINEL DE ALUNA sua solicitação para a carga horária padrão poderá ser realizada no dia 10/09 (TEMPO MÍNIMO).

Gostaríamos de informar que temos vários canais de ATENDIMENTO como email, whats, chat... Enfim você pode entrar em contato DIRETAMENTE CONOSCO para resolvermos estas questões tão simples.

Att. Nicole

Réplica do consumidor

10/09/2021 às 08:30

Se é tão simples, pq então o certificado ainda não está liberado? Poderia ter liberado já que vcs sabem q o cliente está precisando, mas ainda continua indisponível e informa q só vai liberar após 18h e mais. Esse sistema não é prático. Não recomendo

Réplica da empresa

13/09/2021 às 16:09

Olá Cátia

Informamos que o acesso ao certificado digital pode ser feito pelo site, verifique na sua lista de cursos onde está disponível o código de autenticidade do certificado.

Clique sobre o código para acessar o certificado 2TLT.

Att. Nicole