Solicitação de reembolso não atendida e falta de resposta da empresa após alteração de atração do festival.
Não respondida
Vitória - ES
21/10/2025 às 17:48
ID: 229916533
Fiz a compra de um par de ingressos para o festival SOMOS ROCK realizado no dia 04/10/2026 em Vitória - ES. Estava tudo certo, mas dias antes do Festival foi comunicado que uma das atraçãoes seria substituída devido a um problema de saúde. Essa atração foi exatamente pela qual eu comprei os ingressos e como não haveria mais perdi o interesse em ir. Comuniquei isso através da Zig Tickets no dia 23/09/2025 e pedi o reembolso dos ingressos. Fui informado que teria que aguardar até o dia 08/10/2026 para ter um retorno. Entretanto reiterei o pedido informando que o show aconteceria antes dessa data e mesmo assim disseram que eue teria que esperar, falando que a solução dependia da produtora do show.
Pois bem, no dia 09/10 como não tive retorno, mandei msg no privado do Instagram da Brava pedindo para falar com o SAC. Me disseram que podia falar ali mesmo. Quando expus minha solicitação simplesmente pararam de meresponder e ignoraram totalmente. Mandei msgs outras vezes e nada. É um total descaso com um cliente que só quer fazer valer seu direito enquanto consumidor.