Não realizou a entrega dos equipamentos

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Guarapari - ES

04/07/2022 às 14:05

ID: 146173891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 03/12/******* fazendo o depósito de 50% do valor da máquina e a previsão de entrega estava marcado para 10/02/*******, eles não realizaram a entrega e depois de muito custo e muita enrolação da parte deles me pediram um novo prazo através de um acordo com o seu advogado, aceitei esse acordo para não esquentar a cabeça, porém a entrega estava marcada para o dia 20/06 e até agora não tenho nenhuma posição da entrega da máquina, o advogado deles não atende o telefone e nem responde as mensagens, a fábrica depois de uns 3 dias de insistência minha me respondeu falando que iriam entrar em contato comigo e até agora nada, tentei resolver da melhor maneira possível, porém uma empresa séria não atrasa mais de 4 meses para entregar um produto. Já tentei reaver meu dinheiro de volta e eles não quiseram esse acordo, ofereceram máquina de brinde e eu não quero, só quero apenas a máquina que eu comprei e mais nada já estou sendo muito prejudicado por essa empresa é espero resolver o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

11/08/2022 às 10:45

Bom dia, sinto muito pelo ocorrido, a empresa passou por momentos complicados, mas retornamos com tudo! Por conta disso estamos otimizando nosso atendimento para conseguirmos ter um melhor pós venda com os clientes e também para evitar atrasos estendemos nosso prazo de entrega! Obrigada pelo Feedback, estamos a disposição para sugestões de melhorias.