Tentativa de cancelamento de contrato de multipropriedade em hotel após alegação de propaganda enganosa.

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Verificamos que o seu e-mail solicitando o cancelamento já está sendo devidamente respondido pelo setor responsável, dentro do fluxo normal de atendimento. Todas as tratativas estão sendo conduzidas diretamente pelo canal oficial, garantindo o devido acompanhamento do seu caso.

Esclarecemos ainda que todas as informações referentes ao uso do empreendimento, regras de utilização, prazos, taxas e condições contratuais constam de forma expressa nos documentos entregues no momento da contratação, incluindo contrato, regulamento e demais anexos, os quais são disponibilizados para ciência e assinatura do cliente.

Seguimos totalmente à disposição para concluir essa demanda da melhor forma possível. Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nosso canal oficial de WhatsApp (48) 99123-2118 permanece disponível para atendimento.

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Estão querendo cobrar uma multa absurda , sendo que eu nem usufruí do benefício , solicitei cancelamento assim que cheguei em São Paulo , muitas coisas não foram passadas para nós , não tenho como continuar financeiramente com o contrato , caso não retirem a multa , vou ter que ir aos órgãos competentes para resolver !