Venda enganosa

Em réplica
Curitiba - PR
06/01/2026 às 18:26
ID: 236841271
Em setembro fomos abordados pela equipe comercial do Brava Studios, disseram que a conversa seria de 30min e durou 3 horas!!
A abordagem de vendas é muito estratégica, nos enrolam do início ao fim começando com a história da família, como a Praia Brava se desenvolveu ao longo dos anos e por aí vai.. Nos apresentaram um studio novinho e reformado, muito bonito. Disseram que eu pagando a primeira parcela " sinal de negócio " já teríamos direito a usar outras unidades até que a nossa ficasse pronta por um custo baixo - apenas a diária da limpeza e no mesmo modelo de studio.. A proposta parecia muito boa, fechamos sem tempo de ler o contrato com calma, pois já era 19h e eles queriam ir embora e já fazia 3h que estávamos ali - cansados!
Estávamos de férias, deixei para pesquisar mais quando voltasse e até eu ver as reclamações ( as mesmas ou muito parecidas ) caí para trás de tanto arrependimento!
Comecei a pesquisar as estadias, eu não tenho direito ao Studio - igual ao que eu comprei e sim o hotel que está em reforma e nem cozinha tem! Sem direito a café da manhã. E as diárias? mesmo valor que se reservasse diretamente com o hotel e com proprietários do Airnbn sai muiiiiito mais barato e nas unidades novas e reformadas!!! Qual a lógica de pagar a prestação de uma fração e ter que pagar valor "normal" se eu quiser utilizar até a minha unidade ficar pronta. Outro ponto, me disseram que eu já poderia utilizar e também descubro que somente após 50% pago. Enfim, na hora de vender inventam histórias, nos enrolam e quando vamos ver não é nada daquilo que nos venderam!
Dei um sinal de R$1100,00 e antes mesmo de vencer a primeira parcela solicitei o distrato, além da demora para responderem são " debochados" , só porque eu disse que não gostaria de acionar o jurídico mas se fosse necessário, acionaria - Obtive a seguinte resposta " deseja incluir sua advogada na conversa? " !!
Fiz a proposta para me enviarem o distrato amigavelmente e que não precisariam me devolver o valor pago, afinal não terão prejuízo algum, não utilizamos e a unidade voltará para comercialização, sendo assim não vejo problemas em resolver algo tão simples, sendo que toda a confusão é por culpa dos corretores que fazem de tudo para vender e vendem algo que não procede!!
Tentei mais uma vez o distrato, querem cobrar um valor absurdo sendo que não tiveram prejuízos e logo será vendido. Enfim, esta é minha última tentativa de encerrar esse contrato amigavelmente, eu realmente não gostaria um processo extrajudicial, é um desgaste para ambos os lados.
Brava Studios, para evitar esse tipo de problemas, oriente seus vendedores a vender com a verdade !!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:50
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso histórico que foram oferecidas diversas soluções para o seu contrato, sempre com o objetivo de encontrar uma alternativa que atendesse às suas necessidades de forma justa e equilibrada. No entanto, não recebemos mais nenhum retorno da senhora por e-mail, o que impossibilitou a continuidade do atendimento e o encerramento definitivo da negociação.
Reforçamos que a Brava Studios mantém total compromisso com a transparência e o diálogo direto com cada cliente, e que todas as condições contratuais são apresentadas de forma clara, conforme previsto na legislação que regulamenta o sistema de multipropriedade.
Continuamos inteiramente à disposição para retomar o contato e seguir com as tratativas, caso ainda deseje resolver a situação de forma amigável.
Por gentileza, pedimos que entre em contato pelo número (48) 99123-2118 ou e-mail, onde nosso time de especialistas poderá te atender e dar continuidade à negociação.
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Réplica do consumidor
30/01/2026 às 10:59
Não procede! Respondi todos os e-mails! Eu discordei da proposta absurda que vocês propuseram.
Não procede essa resposta de vocês. Só confirma como tratam as pessoas com total descaso!
Réplica da empresa
02/02/2026 às 16:06
Compreendemos sua insatisfação, mas reforçamos que boa parte da função social do Reclame Aqui é justamente possibilitar que o cliente registre sua reclamação e receba um retorno da empresa para que o problema seja resolvido, e foi exatamente o que fizemos.
Desde o primeiro contato, mantivemos tratativas ativas por e-mail, buscando soluções possíveis dentro das condições contratuais e legais aplicáveis. Mesmo que o desfecho ainda não tenha ocorrido da forma que a senhora desejava, seguimos cumprindo nosso papel de atender, responder e tentar encontrar a melhor alternativa de forma transparente e respeitosa.
Permanecemos à disposição para continuar as tratativas e alcançar uma solução definitiva. Caso deseje retomar o diálogo, nosso canal oficial de atendimento está disponível pelo WhatsApp (48) 99123-2118.
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