Cobrança de multa indevida e descumprimento de contrato de internet após desligamento inesperado da empresa
Não respondida
Campo Grande - MS
09/04/2026 às 12:58
ID: 245607115
Contratei a internet em Rondonópolis MT fui a trabalho estava em experiência da empresa, então solicitei a internet paguei 2 meses que usei, minha empresa fez o desligamento do nada não tinha como eu saber que iria acontecer isto e eu moro em Campo grande MS, tentei finalizar com eles no whats zap mais me disseram que teria que pagar uma multa correspondente ao encerramento do contrato eu não sabia desta multa fora que esta dando mais de 50% de quebra do contrato porque pela Anatel a permitida seria de 10% no máximo se eu cancelasse por motivo próprio mais este não foi o caso voltei para minha cidade obrigado pela circunstancias, fui até a empresa então para tentar resolver não teve acordo de jeito algum, pedi eles a transferência para minha cidade eles não possui cobertura e pela lei do consumidor então como eles não atendem a localização não devem cobrar nem 10% mais mesmo assim eu falei que pagava este mínimo e recusaram então devolvi os aparelhos deles corretamente sem avarias, chamei eles no whats zap hoje dia 09/04/2026 pedindo para que falasse com o dono e apenas me responderam que não tem acordo algum que eles seguiram da forma que a Gerente Emili falou e pronto e que procurasse os meus direitos, ok então farei isto, acredito que nenhuma empresa possa passar por cima do código do consumidor e da Anatel, partir de hoje não pagarei mais porque paguei oque eu usei o justo já estou em campo grande MS não faltei com minha parte, estava me esquecendo eles falaram que esta multa seria um desconto de adquirir o serviço e que esta no contrato que assinei mais na negociação não me falaram isto, para mim estão usando isto para tentar driblar a lei do país pelos órgãos competentes que regem as regras de prestação de serviços, espero que não [Editado pelo Reclame Aqui] mais nenhum cliente pois não concordo com praticas erradas para obter vantagens sobre clientes!Deixo claro que procurei a empresa o tempo todo não fugi das minhas responsabilidades tenho tudo aqui registrado minha preocupação em resolver porque sou honesto e justo!