estorno ******* não foi realizado
Respondida
Florianópolis - SC
19/02/2025 às 15:28
ID: 210351715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 6 de janeiro de ******* recebi o pedido n. *******, feito e pago por cartão de crédito no site https://*******, e pedi o reembolso por devolução no prazo legal, porque a qualidade do produto é muito inferior à esperada.
Fiz todos os trâmites pelo e-mail, como indicado pela loja, e devolvi o produto, que chegou para a empresa no dia 17/1/*******.
Contudo, mais de 30 dias depois da devolução não foi feito reembolso, um verdadeiro desrespeito!
A loja não responde mais meus e-mails e continuo no prejuízo.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 19:39
Olá Mônica Godoy, lamentamos o seu produto não ter chego...
Tivemos um problema com os correios onde o produto ficou barrado e depois voltou para o remetente.
Você optou pelo estorno, apesar da demora o estorno já foi feito, pedimos desculpas pelo ocorrido
Atenciosamente: Equipe Bravalu