Atraso na entrega / Mercadoria retida em posto fiscal.
Resolvido
Manaus - AM
17/08/2023 às 15:00
ID: 170332681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido n.*******45 - Realizado no dia 05/08/*******
Inicialmente, após verificar o status do *******-se que ele encontra-se retido em posto fiscal, conforme informação contida no documento em anexo.
Desse modo, tendo em vista que a minha obra comercial só está aguardando a entrega das luminárias para ser inaugurada, venho solicitar providências da empresa para que o produto seja entregue o quanto antes.
A previsão de entrega seria no dia 15/08/*******, e até agora nada.
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Resposta da empresa
19/08/2023 às 07:54
Olá, Fábio. Boa Tarde!
Como você está? Espero que bem!
Sou a Tainara, fiquei responsável por cuidar do seu atendimento no Reclame Aqui.
Peço perdão por todo transtorno causado até o momento, verifiquei no rastreio seu pedido e ja atualizou e s eencontra em Manaus, lembramso que os 10 dais uteis se encerrarão ontem dia 18 de agosto, mas não se preocupe que já está liberado e já informamos no seu *******.
Fico à disposição.
Tainara Souza
Equipe Bravalumi
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 17:39
O problema foi da LATAM que perdeu o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10