Atraso na entrega
Resolvido
Carazinho - RS
06/11/2023 às 20:36
ID: 175404255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos na loja on-line Bravalumi em 16/10 o prazo de entrega informado de 6 dias úteis, hoje já é dia 06/11 e ainda não recebi a mercadoria estou com a mercadoria obra parada a duas semanas por causa desse atraso, se a loja não garante que a transportadora utilizada vai entregar dentro do prazo deve informar um prazo maior pois só comprei da bravalumi pois o prazo era dez dias menor, se tivesse comprado no concorrente com prazo maior já devia ter recebido, ou fazem a transportadora cumprir o prazo ou informem um prazo real ao cliente.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 14:21
Olá, Tiago. Boa Tarde!
Sou a Tainara, fiquei responsável por cuidar do seu atendimento no Reclame Aqui.
Peço perdão por todo transtorno causado até o momento, verifiquei o seu pedido e entrou em rota de entrega ontem, mas já estamos cobrando a transportadora para entregarem o quanto antes seu pedido.
Fico à disposição.
Tainara Souza
Equipe Bravalumi
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 13:32
A empresa até tentou agilizar a entrega mas não conseguiu, e o retorno via whatsapp foi péssimo, primeiro uma pessoa me chamou, e depois quando cobrei novamente caiu em mensagem automática e não responderam mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6