Entrega péssima e descaso com o cliente após problema com o entregador
Não resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 14:06
ID: 253889709
Entrega péssima. Fiz a compra, acompanhei pelo site de rastreio e o entregador colocou como pacote problemático sendo que eu estava na frente de casa o dia inteiro esperando a encomenda. Liguei e disseram que teve um acidente com o motorista e a compra voltou pra sede. Liguei hoje pra saber dia 14/07 e me disseram que eu terei que aguardar mais 4 dias úteis. Um total descaso. Não me ligaram, quando entrei em contato confirmaram meus dados e estavam tudo correto. Tem até o nome do motorista em um dos print. Última vez que compro ness site
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:09
Olá Veronica, sentimos muito pelo transtorno causado com a sua entrega.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, já entramos em contato com a transportadora para apurar o que aconteceu e solicitar prioridade na resolução do seu caso. Estamos acompanhando a situação de perto para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da divergência nas informações sobre a tentativa de entrega e do prazo informado posteriormente. Pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Seguiremos monitorando o andamento junto à transportadora e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:28
Não resolveu, não tenho retorno desde o dia 13/07
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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