Kit de trilho e lâmpadas LED Tashibra com defeito e fragilidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 12:44
ID: 245787897
Queimou 2 lâmpadas led gu10 da tashibra nesse kit track de trilho da própria tashibra entre 3 e 4 meses após instalar ( comprei tudo junto na mesma loja em janeiro 2026) pedido ***** em 08/01/2026 . Uma decepção deixando claro que não vale a pena comprar ja que uma lâmpada painel do mesmo fabricante que é mais barato do que isso está durando quase 2 anos aqui em casa. Jogar dinheiro fora. Só pela beleza mesmo. Segue fotos para comprovar. Eu mesmo que sou engenheiro eletricista instalei , apertei todos contatos/conexões e passei fios novos mas é frágil, tão frágil que se voce mecher levemente no primeiro spot esse apaga os 2 outros. A trava dos spot nao é robusta. Os próprios trilhos de contato saíram do trilho durante a instalacao e ainda veio aluminio amassado. Tive que desamassar com a alicate de forma cuidadosa. Aguardo solucão
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:57
Olá Diogo!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada com os produtos da Taschibra. Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar os detalhes e evidências.
Verificamos que a compra foi realizada em 08/01/2026, e, devido ao prazo já transcorrido, o atendimento em garantia deve ser feito diretamente com o fabricante, que é responsável pela análise técnica e solução do caso.
A Taschibra disponibiliza um canal oficial de atendimento para esse tipo de situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o SAC por meio do link abaixo, informando o ocorrido e anexando as fotos:
https://www.taschibra.com.br/pt_BR/sac
Caso precise de qualquer apoio adicional durante o processo, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Tainara Equipe de Atendimento ao Cliente Bravalumi
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 19:14
Enviaram novas lampadas e trilho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8