BRAVALUMI

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São Roque - SP

08/10/2024 às 12:11

ID: 199139117

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Bom dia.

Comprei 25 kits de luminárias no ML da BRAVALUMI e na CARACTERÍSTICA DO PRODUTO constava que as lâmpadas eram inclusas.

Entretanto, após a entrega da mercadoria e reclamação dentro da plataforma do ML pois as lâmpadas não haviam sido entregues, a vendedora BRAVALUMI fez contato e disse que havia um erro na descrição dos produtos e que havia solicitado ao ML para retificar a informação.

Entretanto, como consumidor, fiz a compra em que havia a inclusão das lâmpadas no anúncio e estou me sentindo prejudicado.

Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Sou cliente há anos do ML e se existe erro na descrição dos produtos o problema é do ML e do vendedor que não monitora os anúncios.

Eu proponho que o ML e a BRAVALUMI se responsabilizem pelo erro e enviem as 50 lâmpadas faltantes pois do contrário buscarei o PROCON.

Em anexo está a descrição antes da alteração e o print da conversa com a vendedora que reconheceu haver um erro na descrição e que já havia feito pedido de correção por parte do ML. Inclusive, após consulta nesse momento, notei que o anúncio já foi alterado. Ou seja, havia um erro no ato da minha compra.

Tanto a BRAVALUMI quanto o ML são responsáveis e exijo que os produtos sejam entregues conforme descrição das característica no ato da compra (vide print).

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
D. O. A.