BRAVALUMI

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

17/06/2024 às 09:54

ID: 190955469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra com eles pela Shopee ******* de um ripado, não me atentei que a unidade do produto era de um metro o que não era suficiente para o meu projeto. Entrei em ctto com a empresa pelo Whatsapp passei medidas e recebi o orçamento, segui para o site coloquei os itens no carrinho surgiu uma dúvida pois o site indicava que viria 1 metro de rodapé com as ripas voltei para o whatsapp e perguntei a atendente confirmou com "Exato", conclui o pedido*******15. Meu *******, as ripas são lindas super bem embaladas, porém não veio o rodapé. Entrei em ctto questionei a mesma funcionária que tinha confirmado que o produto era incluso antes da compra, agora negou tá informação, disse seria um produto adquirido separadamente. Fui ao site tirei um print que está escrito: O que vem na caixa?? 1 Metro de rodapé e o manual.
E nenhum dos itens foi entregue.
A funcionária alegou que foi um erro de interpretação MINHA, que neste caso rodapé significa a marca da ripa sendo que é muito claro no site a diferença de Ripa e rodapé. Como única opção para solução é a devolução das ripas ( tipo, se não tá bom devolve eu não quero devolver as ripas, pois o produto é ótimo e esse não é o problema) e além disso eles não tem o rodapé na cor que eu comprei as ripas.
Falta de respeito total. E a falta de vontade de uma solução