Bravatti panelas

Resolvido

Campinas - SP

05/05/2026 às 16:11

ID: 247788533

Fiz uma compra de jogo de panelas em 12/04. Previsão de entrega 20/04. Houve rastreamento até a recepção pela transportadora. Depois nada mais. Reclamei através do ***** e a resposta é que eventualmente poderia acontecer atrasos pela transportadora e que em 48 horas eu receberia a mercadoria. Hoje faz uma semana e nada. Tentei novamente contato e sequer abriram a msg ou atenderam a ligação. Enviei e-mail e também nao tive retorno.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:38

Olá, bom dia! Tudo bem?

Realmente, conforme informamos, houve um problema interno com a transportadora, o que acabou gerando impactos em alguns pedidos.

Conforme alinhado ontem, podemos seguir com um novo envio do produto ou, se preferir, prosseguir com o reembolso.

Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos da melhor forma possível

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 23:40

Conforme combinado, solicitei novo envio do produto (codigo rastreio *****) que segundo a empresa havia sido extraviado. Estou aguardando o recebimento da mercadoria para a conclusão. Previsão de entrega será em 14/05.

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 23:41

Réplica da empresa

11/05/2026 às 08:46

Olá, tudo bem? Agradecemos pela compreensão durante todo o processo.
Seguimos acompanhando seu atendimento até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para o que precisar.

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 19:21

Fiz a compra em 12/04. Nao foi entregue e segundo a empresa por extravio. Nao quis o reembolso oferecido pela empresa e aceitei novo envio com previsão de entrega até 14/05. Hoje, 12/05 recebi a mercadoria. Bem embalada, produto com design moderno e de otima qualidade conforme anunciado, além do excelente atendimento via whats pelo representante da empresa.
Com certeza indico.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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