Cliente não recebeu brinde prometido em compra de kit de panelas e alega propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Bananal - ES

04/09/2026 às 11:13

ID: 258215427

Fiz uma compra do kit de panela na Bravatti e ganhava a garrafa térmica, quando finalizei o meu pedido a garrafa estava devidamente selecionada e inclusa no meu pedido, ate então tudo certo, quando meu pedido chegou a garrafa não chegou, entrei em contato com a loja e a única opção que me deram era fazer a devolução do produto, e nenhum momento tentaram ajudar com relação a propaganda enganosa, não mandaram meu brinde informando que não selecionei ele na finalização, mas quando eu finalizei o meu pedido a garrafa estava sim selecionada, até então que ninguém deixaria para trás um brinde, quero meu brinde, e eles não querem mandar.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 12:34

Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Após analisarmos o seu caso, iremos prosseguir com o envio da garrafa para o seu endereço.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 12:36

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10