Compra não autorizada e contestada com cartão de crédito clonado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 10:31
ID: 250770313
Efetuaram uma compra com o meu cartão de crédito nesta loja no valor de R$1.399,90 por volta das 22:16h do dia 07/06/2026
Eu não fiz, e nem autorizei o uso dos meus dados, ninguem tem acesso ao meu cartão além de mim, com certeza ele foi clonado, e já efetuei o bloqueio junto ao banco.
A compra foi contestada o boletim de ocorrencia emitido e todas as medidas cabiveis estão sendo tomadas.
Por favor cancele qualquer pedido feito em meu nome ou no meu cartão.
Nunca comprei nesta loja
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:29
Olá.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Verificamos que a situação já foi tratada por nossa equipe e o reembolso foi realizado com sucesso. A medida foi tomada com prioridade para que o problema fosse resolvido da forma mais rápida possível.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:39
Fui prontamente atendida pelo Paulo que fez o pedido de reembolso e me enviou o comprovante, hoje por volta das 17:00h o valor foi totalmente reembolsado no meu cartão de crédito.
Não conhecia a loja até acontecer esse problema mas com o atendimento recebido eu recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10