Garrafa térmica com acionador da tampa defeituoso
Resolvido
Ourinhos - SP
08/08/2026 às 13:53
ID: 255952465
Olá,
Realizei a compra referente ao *****, confirmado em 2 de maio, que incluía uma garrafa térmica como brinde do kit.
Após pouquíssimo uso, o acionador da tampa da garrafa deixou de funcionar corretamente: ele trava quando pressionado e não permite a abertura adequada da tampa.
Ressalto que a garrafa foi utilizada de forma mínima e normal, sem qualquer mau uso ou impacto.Diante disso, solicito a troca da garrafa ou o envio de uma tampa/acionador em perfeitas condições de funcionamento.
Encaminho em anexo a imagem do pedido para facilitar a identificação da compra.
Aguardo um retorno com as orientações para solucionar o problema.
Atenciosamente,
Cleiton Emanuel Palacio
*****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:32
Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Queremos resolver o seu caso o quanto antes.
Já entramos em contato diretamente com você para realizar a análise do produto e encontrar a melhor solução, seja por meio da garantia ou de outra alternativa aplicável.
Faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma e o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:03
A empresa entrou em contato rapidamente e enviou outra tampa. Empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10