Pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2019 às 02:50
ID: 42363419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação pelo próprio site da empresa para receber um orçamento de uniformes para a minha faculdade.
Uma mulher que se denominou Laís entrou em contato comigo após alguns dias, até então nada me desagradou, acontece que a falta de atenção e educação dessa moça me fez cancelar um medido de mais de ******* peças.
Pedi que a mesma fizesse a nova arte, para que eu pudesse ver como ficaria e consequentemente QUANTO ficaria.
Além das varias horas de demora para me responder
A mulher simplesmente IGNOROU os pedidos
Como se não fosse obrigação da mesma de resolver essas situações.
Enfim
Acabei solicitando o uniforme em outra empresa
E não recomendo a brave a ninguém.
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
29/01/2019 às 11:25
Olá Jaqueline. Bom dia. Tudo bem?
Primeiramente em nome da Brave Uniformes, peço desculpas por você ter se sentido mal atendida. Acho que houve uma falha de comunicação. O seu pedido de modelo virtual está no nosso sistema desde sexta (23/01) no fim do dia quando foi solicitado. Porém temos um prazo de dois dias úteis para criação.
Nesse começo de ano temos muitas solicitações de modelos virtuais e por isso não conseguimos fazer no dia. Esse é até um serviço que a Brave não cobra para fazer, temos uma equipe de designers dedicada a isso e temos o melhor tempo de entrega desses modelos em comparação com os nossos concorrentes.
A Laís também estava em contato com a sua colega Leticia e talvez tenha havido algum divergência nas informações. Espero que possamos reverter esse mal entendido e a nossa falha na comunicação.