Bravelo

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Florianópolis - SC

14/02/2020 às 12:35

ID: 100530357

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Me mandaram um vesc e um motor defeituosos e estão me negando reembolso.

Infelizmente comprei em outubro do ano passado um motor e um controlador dessa empresa "bravelo mobilidade alternativa", que originalmente fornece peças para skate elétrico.

Encontrei um anúncio deles de motor no mercado livre e entrei em contato pelo site para obter maiores informações, o vendedor me informou que as peças eram compatíveis para projetos de bicicleta elétrica e até me mandou um vídeo de um projeto de bicicleta deles em funcionamento com as peças.

Ao chegarem as peças me deparo com a primeira surpresa: o vesc não possuía a porta para o acelerador de bicicleta, após questionar o vendedor me vem a novidade de que eu precisaria soldar os fios do acelerador diretamente na placa, serviço de eletrônica que foi muito difícil de conseguir, pois o vendedor respondia a cada 5 dias e não me passava a informação completa, mas depois de muito esforço consegui com eles um diagrama do vesc e consegui uma eletronica para soldar os fios para mim.

Porém ao testar o vesc reparei que o mesmo, apesar de frio, estava marcando leituras de temperatura próximas de ******* graus, certamente algum componente que veio defeituoso.

O vendedor me orientou então a enviar as peças de volta para que eles pudessem avaliar, tanto motor quanto vesc.

Dada a escassez na comunicação e o fato de o site deles estar frequentemente fora do ar, entrei com pedido de reembolso via paypal, para não correr o risco de estourar os prazos de disputa.

Paypal outra empresa ridícula que não protege o seu dinheiro, não consegui reembolso pelo portal deles, tentei até contato direto com a paypal mas me informaram que eu não estaria elegível para proteção ao consumidor em função de ter enviado (por orientação do próprio vendedor) os produtos de volta para um endereço diferente do que constava no cadastro deles (que era um endereço nos EUA[???]), absurdo.

Após a negativa do paypal voltei a entrar em contato com eles para tentar reembolso direto com a empresa, e então a pior surpresa, me negaram o reembolso pois diziam que os produtos estavam "usados", obviamente em função da adaptação que tive que fazer no vesc (fruto da propaganda enganosa deles), e me afirmaram que eu só conseguiria ou suporte ou receber os produtos de volta, que obviamente eu não aceitei, o motor mesmo sequer havia sido utilizado.

Compro na internet a mais de 10 anos e nunca tive tanto problema com uma compra online como nesta vez, vou precisar ir atrás de advogado por causa de um reembolso de ******* reais, chega a ser patético. Paypal também outra empresa ridícula, em que universo uma compra de produtos nacional precisa fazer devolução para um endereço estrangeiro para conseguir reembolso? Rir para não chorar.

Atualmente me encontro sem os produtos e sem o reembolso, vou dar mais uma semana de prazo para eles voltarem atrás da decisão deles ou já vou direto no procon e no juízado especial.