Atraso na entrega do Kit Bota Masculina Safety e divergência na confirmação de recebimento pelos Correios
Em réplica
Brasília - DF
14/08/2025 às 11:19
ID: 224514025
Bom dia! Comprei em 30/05/2025 Kit Bota Masculina Safety em 100% Couro Legítimo (à Prova D'Água e Antiderrapante), Pedido #*****, e até a presente data não recebi o produto. Em consulta aos Correios, rastreio do produto, informa que foi entregue em 31/07/2025, às13:30, no endereço, contudo, a portaria do condomínio do endereço declarado, que funciona 24hs, diz que não o recebeu. Já abri chamada de reclamação junto a Bravik e Correios para saber identificação de quem recebeu o produto e não tive resposta ainda.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:33
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.
Queremos resolver seu caso com prioridade, da melhor forma e o mais rápido possível. Para isso, é fundamental que você entre em contato diretamente pelo nosso e-mail de suporte: *******
Dessa forma, conseguimos localizar seu pedido com mais agilidade, acessar os dados necessários com segurança e oferecer a solução adequada para o seu caso tudo com acompanhamento direto da nossa equipe.
Estamos à disposição para cuidar do seu atendimento com a atenção que você merece.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 15:03
Já fiz a reclamação por este canal que a empresa orientou. Aguardo solução para o imbróglio.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 14:21
Já encaminhei e-mails diretamente para empresa, mas até o momento não obtive resposta. Não respondem aos e-mails.