Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Socorro - SP
03/06/2026 às 10:54
ID: 250429881
Fiz uma compra em 13/05 com prazo de entrega em 7 duas úteis, até hoje, 03/06 não chegou, WhatsApp da empresa não funciona, e-mail só responde que está em transito, deve estar vindo a cavalo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:09
Olá Paulo!
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 18:42
O produto que a empresa vende é bom, mas precisam melhorar o atendimento nas vendas, o retorno do contato demora muito, informam uma forma de envio no pedido e mandam por outro, o rastreio não funciona, enfim, o pós vendas deixa a desejar embora tenham um produto muito bom e acessível. Uma pena, mas pode melhorar, eu espero.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5