Atraso na entrega, falta de comunicação e pedido de estorno na Benedita Canfora
Resolvido
Caçapava - SP
03/03/2026 às 17:25
ID: 242221501
ATRASO na entrega do produto e FALTA DE COMUNICAÇÃO da empresa Benedita Canfora logo após a confirmação do PAGAMENTO.
Comprei produtos no site da Bendita cânfora , paguei no Pix na hora da compra, logo em seguida depois que a empresa confirmou meu pagamento, não tive mais atualizações do meu pedido/rastreio . Que desrespeito com o consumidor !!! Como até agora não obtive nenhuma resposta ou manifestação do SAC da empresa , estou pedindo que devolvam meu PIX. O tempo estabelecido de entrega já expirou e não quero mais ficar com os produtos devido ao estresse gerado.. Aguardo providências e bom senso da empresa e principalmente meu dinheiro de volta , já que o produto não vejo nem CHEIRO dele..
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:25
Olá Eliane !
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 07:49
Ainda estou aguardando...
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 18:08
Houve atraso na comunicação/entrega , mas chegou , depois de um tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7