Demora no envio e falta de resposta após solicitação de informações sobre o status do pedido via WhatsApp.
Em réplica
Curitiba - PR
17/06/2026 às 09:02
ID: 251618543
Fiz uma compra de 145,00 em 01/6. através do WhatsApp em 08/6 solicitei informações de envio. Retornaram falando sobre atraso. e até agora apesar das insistentes msgs q enviei, sequer respondem msgs e e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:55
Olá Denise !
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:58
Escrevi hoje novamente, e me informaram q meu pedido está disponível para retirada em uma ag dos correios.. ou vou até lá buscar ou espero o correio devolver a eles para reembolso.. como eu iria saber q teria q me deslocar para receber meu pedido..