Empresa enrola e não resolve problema de entrega!
Em réplica
Passo Fundo - RS
24/03/2026 às 12:57
ID: 244172701
Empresa vende 05/03 e enviou email de confirmação do pedido. Após contato em 11/03 informando que não mudava o status do pedido no site, via whats passou um número de protocolo junto a Jadlog, protocolo esse que diz de envio dia 09/03, mas também nunca atualizou. Após diversos contatos e eu dizendo que o protocolo era falso, na sexta disseram que abriram chamado junto a transportadora para verificar e "buscar" a remessa. No dia 23/03 solicitei que reenviassem, não tenho relação com a transportadora, responderam que para estornar ou reenviar dependem de resposta do chamado. Entrei em contato com a JADLOG que respondeu que houve impedimento na entrega e solicitou para entrar em contato com o fornecedor. Portanto há uma enrolação e falta de transparência na negociação desta empresa. Que só sabe ficar enviando emails de novas promoções. Não comprem
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:31
Olá Marcus!
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 14:12
Boa tarde!
N ilde{a}o recebi contato e n ilde{a}o chegou o pedido.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 11:32
Estou aguardando o pedido, contato ou ressarcimento.