Falta de rastreio e suporte ao consumidor da Bravir/Bendita Cânfora
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 13:57
ID: 241867391
Gostaria de reclamar da Bravir em especial da Bendita Cânfora. Comprei alguns produtos deles dia 15 de fevereiro, nao recebi código de rastreio e para ajudar quando vc deseja procurar um link no site deles para ajuda ao consumidor, simplesmente nao existe. Tem um link de WhatsApp que funciona apenas para quem deseja comprar. Simplesmente um absurdo. Não sei se vou receber meus produtos e não tem nenhum meio de contato para resolver isso. Como confiar em uma empresa dessa?
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:58
Olá Alexandre !
Identificamos que nosso site está passando por uma instabilidade técnica e, por esse motivo, o código de rastreio não está sendo enviado automaticamente.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 12:00
Sugiro vcs disponibilizar no site de vcs um link de fale conosco. Vcs reduziram muito as reclamações aqui. Criando um canal de comunicação com o cliente. Apenas isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7