Pedido #*****: Compra paga via Pix não recebida, solicitação de devolução do valor e desconfiança na empresa.

Em réplica
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 14:05
ID: 243404399
Fiz compra pedido #***** paguei por pix não recebi comunicado algum nem tampouco código rastreamento. Quero devolução do meu dinheiro. Essa empresa não pode ser considerada confiavel
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:49
Olá Carla!
Identificamos que nosso site está passando por uma instabilidade técnica e, por esse motivo, o código de rastreio não está sendo enviado automaticamente.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 23:51
Só vou encerrar quando receber o produto. Já passou do prazo de entrega ,o que já configura propaganda enganosa. Estão enrolando. O código de rastreio não é movimentado desde dia 13.
Quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 14:56
Liguei para o numero indicado. Nem completa a ligação. Um completo descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Essa empresa precisa ser fechada.