Pedido #*****: Compra paga via Pix não recebida, solicitação de devolução do valor e desconfiança na empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/03/2026 às 14:05

ID: 243404399

Fiz compra pedido #***** paguei por pix não recebi comunicado algum nem tampouco código rastreamento. Quero devolução do meu dinheiro. Essa empresa não pode ser considerada confiavel

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 10:49

Olá Carla!

Identificamos que nosso site está passando por uma instabilidade técnica e, por esse motivo, o código de rastreio não está sendo enviado automaticamente.

Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) informando que nosso time técnico já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.

Vamos providenciar uma tratativa para a sua reclamação, portanto entraremos em contato com você através do telefone disponibilizado pela plataforma.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar.

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 23:51

Só vou encerrar quando receber o produto. Já passou do prazo de entrega ,o que já configura propaganda enganosa. Estão enrolando. O código de rastreio não é movimentado desde dia 13.
Quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 14:56

Liguei para o numero indicado. Nem completa a ligação. Um completo descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Essa empresa precisa ser fechada.