Bravir

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

13/07/2026 às 09:55

ID: 253746099

Entrei para o programa de influenciadoras da Laby em abril, após receber uma proposta baseada em crescimento mútuo, relacionamento de longo prazo e envio mensal de produtos para criação de conteúdo.

A realidade, porém, foi completamente diferente.

Desde que entrei no programa, recebi apenas duas caixas. A primeira continha apenas um stick e outro produto. Assim que a recebi, informei que a cor do stick estava errada para o meu tom de pele. Na ocasião, fui informada de que a cor correta seria enviada no mês seguinte. Esse envio nunca aconteceu.

A segunda caixa foi ainda mais decepcionante: praticamente composta por balas promocionais e um protetor labial de aproximadamente R$ 20.

Durante todo esse período, a marca nunca repostou um único story ou conteúdo produzido por mim, apesar de eu ter divulgado os produtos e associado minha imagem à empresa.

Embora não exista um contrato formal detalhando as obrigações de cada parte, toda relação comercial deve observar o princípio da boa-fé objetiva. A proposta apresentada criou uma expectativa legítima de uma parceria ativa, com envio recorrente de produtos e incentivo à produção de conteúdo.

Quem cria conteúdo investe tempo, planejamento, equipamentos e, principalmente, a própria credibilidade perante o público. Não é razoável esperar que um influenciador mantenha uma divulgação consistente durante meses recebendo apenas um protetor labial de cerca de R$ 20 como material de trabalho.

O mais frustrante é que essa não foi uma situação isolada. Já entrei em contato anteriormente para relatar minha insatisfação. Fui ouvida, recebi a informação de que as situações seriam resolvidas e que haveria mudanças. No entanto, nada mudou.

A postura da empresa permaneceu a mesma: promessas que não se concretizam, falta de valorização dos parceiros e ausência de comprometimento com aquilo que foi apresentado no momento da abordagem.

Minha reclamação não é pelo valor dos produtos em si, mas pela enorme diferença entre o que foi prometido e o que efetivamente foi entregue. Se a estratégia da empresa mudou, o correto seria comunicar seus parceiros com transparência, e não manter expectativas que jamais seriam cumpridas.

Quem produz conteúdo trabalha com planejamento e prazos. A empresa também deveria respeitar esse processo, fornecendo condições mínimas para que o conteúdo seja produzido. Infelizmente, essa não foi a minha experiência.

Por tudo isso, não recomendo o programa de influenciadores da Laby. Faço esse relato para que outras pessoas saibam como essa parceria tem sido conduzida e para que a empresa reveja sua postura, passando a agir com mais transparência, respeito e compromisso com os criadores de conteúdo que escolhem associar sua imagem à marca.