desrespeito ao consumidor
Em réplica
Blumenau - SC
17/03/2016 às 18:03
ID: 17590500
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescamera speed apresentou problema, ja nos tres primeiros meses, foi enviada para eles, voltou ainda pior do que foi,
estou postando aki para q mais pessoas nao sejam enganadas.
meu produto nao foi consertado, nao foi enviado para a fabrica, meu produto ficou mais de trinta dias na assistência.
desrespeito total ao consumidor.
a loja nao pode transferir a garantia ao cliente final. a nota fiscal consta pessoa fisica.
ja encaminhei para o procon e vou precionar ainda mais, estou solicitando adv particular, para por essa empresa em seu lugar e respeitar o cliente e parar de fazer incinuaçoes e desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
22/03/2016 às 16:19
Boa tarde!
segue mesma resposta de meses atras, para o mesmo produto e para o mesmo problema:
Caro Sr Eduardo Tonet
Entendemos que houve um defeito e que isso é ruim para todos
Mas a empresa resolveu o problema.
Além disso seguem outros detalhes abaixo:
Quanto aos dados do comprador:
Só utilizamos as informações passadas por você mesmo por email.
Acreditamos que elas eram verdadeiras.
A nota fiscal foi tirada com os dados passados no dia da compra por você:
Favor emitir a nota fiscal para o cnpj https://**************13
Depois por email vc afirma ser o dono da empresa do cnpj acima:
.. sou tecnico eletronico formado, especializacao em alarmes, cftv, tecnico nivel 3 da motorola, especializacao em microcontroladores, sou dono da xxx sistemas eletronicos, trabalho no ramo a 15 anos.
Quanto aos 7 meses:
Desde primeiro contato foram solicitados testes simples.
E que se o cliente tivesse certeza do defeito podia enviar para nós para manutenção.
A demora no envio não foi culpa nossa.
Antes dos 30 dias o produto ja estava pronto para devolução ao comprador.
Assim que o comprador pagou o frete o produto foi enviado.
Isso foi antes da abertura da reclamação aqui no site.
E antes do envio foi testado por 3 dias direto o produto.
Esperamos que tenha ficado tudo mais claro agora.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Se esse produto ou qualquer outro dos vários adquiridos por vossa empresa apresentar defeito pode contar com nossa empresa.
Atenciosamente
Gerente de SAC
Réplica do consumidor
22/03/2016 às 21:21
ja foi encaminhado para o procon e ate mesmo a sony ja foi intimada para depor, voces tambem serao