Fui enganada na contratação do plano informaram que era mensal e colocaram anual
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/11/2025 às 12:26
ID: 231005341
Em setembro fui à academia de natação Bravo procurando uma nova natação para o meu filho, que é autista, e queria um local mais próximo da minha casa. Conversei com a atendente *****, fizemos uma aula experimental e deixei claro que queria um plano mensal (não recorrente), pois não sabia se ele iria se adaptar.
Hoje, ao tentar fazer o cancelamento, fui informada de que estava vinculada a um plano anual, o que nunca foi combinado. Solicitei o contrato e realmente consta o plano anual, mas essa não foi a opção que escolhi nem que me foi apresentada no momento da contratação.
Estou muito chateada com a academia, pois considero isso uma falta grave de transparência e respeito com o cliente, ainda mais em uma situação sensível envolvendo uma criança autista.
Peço que o problema seja resolvido e o plano cancelado sem cobrança de multa, conforme o combinado verbal e a boa-fé que deveria existir na relação de consumo.