Café Bravo com cheiro e sabor de mofo - Lote 82/106
Resolvido
Guarulhos - SP
13/12/2025 às 14:57
ID: 234682797
Quero reclamar que o Bravo café do lote: 82/106, validade 28/07/2026 está com cheiro e sabor com mofo intenso.
Pelo valor elevado do produto quando comparado as demais marcas, pensei que teria um café de qualidade, mas uma péssima experiência.
Informo que inclui esta reclamação no site do Reclame aqui.
Obrigada, *****.
P.s.: esta reclamação é a mesma que enviei por mensagem eletrônica no SAC da empresa.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:15
Olá, Marta!
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com o nosso produto.
Já entramos em contato com pelo WhatsApp e alinhamos a troca do produto por outro de um lote mais recente.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bravo Café
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:25
Bom dia. Exponho que reclamei por entender a importância da empresa saber que um produto que apresenta boa reputação no mercado, e mesmo dentro da validade, estava com a qualidade fora do padrão. Ressalto que o gosto e o cheiro de mofo estavam bem presentes mesmo com o produto apresentado o vácuo intacto. Aceitar a troca de lote do café foi uma gentileza por parte da empresa e não o meu objetivo. Obrigada. ***** *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9