Café de péssima qualidade

Olá Arnaldo!

Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com o nosso produto.

Já estamos em contato com você pelo e-mail, para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe Bravo Café

A empresa alega ser um problema ,mas não acredito que seja. Comprei vários pacotes e estão todos com o mesmo problema. Inclusive há uma grande quantidade de grãos furados por bichos.
A empresa se propôs a enviar outro pacote substituindo,mas meu maior prejuízo já foi quando quebrou o moinho da minha máquina. Estou escolhendo os grãos manualmente e não quero mais usar esse produto. Uso grandes marcas de café em grãos por mais de 20 anos e nunca tive um problema como esse.

Prezado Sr. Arnaldo

Lamentamos pela experiência que o senhor teve com nosso produto.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido. E não obtivemos o seu retorno.
O nosso setor de qualidade analisou o lote em questão e não foi encontrado nenhuma irregularidade.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução. Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.

Atenciosamente
Equipe SAC/Bravo