Café intragável, sem aroma e sem sabor de café torrado.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 14:23
ID: 255231971
Comprei um único pacote de café Bravo Torra escura e entendi porque a marca se chama Bravo depois de experimentar e acessar o Reclame Aqui.
É tomar e ficar "Bravo".
Ao abrir o pacote já senti um cheiro diferente, parecido com o cheiro de café bruto em processo de secagem antes da torra. Ao preparar e provar, a má impressão só piorou, tem "o gosto do cheiro". É ruim e deixa um gosto ruim na boca.
Se quiserem fechar a empresa eu empresto a corrente e o cadeado, não tem condição de vender esse produto. Estou comentando aqui só para registrar minha opinião e expor aos consumidores, pois da Bravo eu só quero distância.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 07:27
Olá Leandro!
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com o nosso produto.
Já estamos em contato com você pelo e-mail, para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Bravo Café
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 21:06
Me pediram numero de lote, cupom fiscal e fotos do produto. Cupom fiscal de mercado e embalagem de produto aberto aqui em casa vai para o lixo. O problema de qualidade é generalizado pela quantidade de reclamações vistas no site reclame aqui, não tem que investigar nada em específico, é só montar um stand na rua e pedir opiniões do consumidor após provar o "café".
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 07:59
Prezado Sr. Leandro
Lamentamos pela experiência que o senhor teve com nosso produto.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido. E não obtivemos o seu retorno. Para que o setor de Qualidade iniciasse uma análise precisamos saber o lote do produto em questão.
Informamos que realizaríamos o envio de um novo produto. Caso fosse de sua preferência, também disponibilizamos a opção de escolher outro item de nossa linha, sem qualquer custo. Além disso, solicitamos, caso o produto ainda estivesse disponível, que ele fosse encaminhado para análise técnica, a fim de identificarmos a causa da ocorrência.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução. Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.