FALTA DE RESPONSABILIDADE E COMPROMETIMENTO

Não resolvido
Feira de Santana - BA
19/01/2018 às 14:54
ID: 32290959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDADOS DO VEÍCULO
Marca: Volkswagem
Modelo: 24.*******
Ano: *******/*******
Cor: Branco
*******
DADOS DOS OCUPANTES
Condutor: Arthur Pedro Souza Costa Vieira
Nº CNH:*******
Cat. AE
Validade: 17/09/*******
No dia 02/12/*******, veículo apresentou problema na mangueira da bomba de pressão que havia se soltado no povoado de Chorrochó-Ba. O veículo foi guinchado para a Bravo para a Bravo de Feira de Santana. Aproveitando, solicitamos que fosse realizada a troca de óleo e filtros, e regulassem os freios. Nesta ocasião, a bravo desmontou a roda do veículo para trocar rolamento e lonas de freio.
O veículo saiu da Bravo no dia 06/12 e foi carregado com entregas para a região de Sergipe Oeste. Em Itabaiana-Se, o motorista percebeu que a roda estava com folga, ligou para seu encarregado de logística que o orientou a realizar o re-aperto, e este assim o fez. Verificou durante o percurso e não apresentou mais o problema até a próxima carga. O encarregado de logística notificou a Bravo por telefone relando o fato com seu consultor na Concessionária.
No dia 12/12/*******, veículo foi carregado para entregas na região de Baixa Grande-ba, e no dia 13/12, às 07:32h o motorista ligou para o seu encarregado relatando que a roda estava folgada e que não pegava mais re-aperto, e que tinha estourado o tambor de freio e as sapatas.
Tivemos um prejuízo de ~R$ 4.*******,00 com o reparo deste dano, e a Bravo simplesmente informou que não tem o que fazer, pois não há como provar que existe relação com seu serviço.
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Consideração final do consumidor
20/02/2018 às 13:43
Passado um mês e ainda não tive sequer um retorno da MAN/Bravo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2018 às 16:26
Foi dada resposta pelo gestor ao cliente na ocasião.