Revisão sem conferir componentes dianteiros.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Macaúbas - BA

01/04/2025 às 14:05

ID: 213655315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma revisão na concessionaria em um caminhão e em menos de um mês comecei a ouvir barulho estranho no freio, quando voltei a concessionaria me falaram que esse barulho era do freio dianteiro dos dois pneus e que além disso teria que trocar a barra de direção que estava defeituoso.
Mas como verificaram que a barra de direção estava defeituosa (Obs. eu já sabia desse defeito desde antes da primeira vez que levei na concessionaria) e que as duas molas dos freios dianteiro estava quebrada, e só após eu levar pela segunda vez na concessionaria que verificarão esses defeitos? Na revisão meu caminhão ficou 2 dias na concessionaria, e da minha cidade até a concessionaria eu gasto em media ***** reais de combustível mais despesas com motoristas.

Enfim. Me cobraram novamente para verificar a parte dianteira do veículo, em menos de um mês que eu tinha pago para fazer e ainda e nessa segunda vez encontraram peças com defeituosas que na revisão não foram verificados. Detalhe, tudo isso em menos de um mês.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 15:21

Prezado Sr. Nilson,

Lamentamos o ocorrido e essa situação não reflete o padrão Bravo.
Prezamos pela excelência em nossos serviços e esperamos que a sua próxima experiência seja diferente e melhor.

Bravo Caminhões.

Consideração final do consumidor

05/10/2025 às 13:27

Tive que fazer a manutenção em outra concessionaria

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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