CARRETA COMPRADA MAS NÃO ENTREGUE
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
14/05/2024 às 16:12
ID: 188770385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12.03.24 assinei o contrato de compra de uma Quadri Basculante no valor de R$5.*******,00, efetuando o pagamento de R$2.*******,00 de sinal e princípio de pagamento. Prazo de entrega 30 dias úteis contados da aprovação do projeto. Em 13.03 o projeto foi aprovado, sendo enviada ordem para produção. Passados dois meses da aprovação do projeto, recebo apenas respostas invasivas. E, desde 08.05, ninguém mais atende minhas ligações ou responde minhas mensagens. Fato é que paguei R$2.*******,00, o prazo de entrega já extrapolou em muito e não tenho mais retorno da empresa. Verdadeiro descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 15:55
Entramos em contato com o cliente César, e informamos que sua carreta estava pronta, porém por uma falha nossa, ele não foi avisado para vir retirar a carreta. Foi colocado um pedestal sapata, e uma guia balizadora, que haviam faltando, enviamos fotos e vídeos para aprovação do mesmo, agora estamos iremos apenas combinar, para que uma empresa de frete contratada pelo cliente, venha retirar o reboque. Como pedido de desculpas pelo ocorrido, adicionamos um estepe no reboque como cortesia.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 19:07
Apos a Reclamacão , a Empresa me procurou depois de uma ausência de quinze dias e pediu desculpas do acontecido , enviou fotos do Produto quase pronto , e acabou de forma rápida , e ainda para se desculpar ofereceu um Pneu Estepe q não tinha sido comprado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9