Comprei 2 carretas e não recebi nenhuma, não me dão retorno e os telefones nao chamam

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Santa Cruz do Sul - RS

07/03/2025 às 17:59

ID: 211602119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 carretas da Bravo no dia 19/12/2024, no valor total de R$ 29.000,00, os quais fiz um financiamento e a Bravo recebeu o valor a vista da financeira no mesmo dia.. o prazo de entrega era pra ser de 20 a 30 dias, dia 06/01/25 me retornaram novamente dizendo que o prazo começaria a contar a partir daquele dia, ja que estavam de ferias, então, o prazo maximo deveria ser até 06/02/2025, fui perguntando do andamento e muito pouco retorno, sendo que deixei bem claro que precisava das carretas prontas e entregues em ***** conforme combinamos antes do dia 15/02, senão elas não me serviriam mais.. ate que dia 14/02 me mandaram que estaria em produção e nos proximos dias seriam entregue.. depois disso nunca mais me responderam, tento ligar os telefones não chamam, não responde no whats nem nada, não sei se levei um [Editado pelo Reclame Aqui] ou simplesmente a empresa não tem o minimo de comprometimento e respeito pelo cliente, estou abrindo essa reclamação como ultima vez antes de fazer um BO e ingressar contra a empresa

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 11:22

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Compreendemos a sua frustração e reconhecemos que enfrentamos desafios significativos recentemente, os quais impactaram diretamente os nossos clientes.
Conforme conversamos e explicamos, a nossa empresa foi afetada por circunstâncias adversas, incluindo o atraso na entrega de matéria-prima, resultado de um investimento substancial, e a reestruturação do nosso setor de pós-venda, o que ocasionou falhas na comunicação com nossos clientes.
Gostaríamos de informar que, após diálogo com o senhor e alinhamento de um novo cronograma, estamos finalizando e preparando a entrega das duas carretas para Curitiba. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que, ao receber os produtos, a sua experiência seja positiva e reflita o nosso compromisso com a excelência.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.