BRAVO CITY HOTEL

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

29/01/2026 às 00:14

ID: 239154233

Eu fiz uma reserva pela Decolar junto com a Livelo no hotel Bravo City Em primavera do Leste porém ao chegar lá a estrutura do hotel era das piores E ao entrar no quarto, lá só tem um andar, observei que a janela não tinha tranca quando eu abri a janela vi que era fácil alguém entrar dentro do quarto a noite, então eu fiz a reclamação, eles nos trocaram de quarto, Porém ao chegar no outro quarto, pasmem, a tranca da janela também estava quebrada. Como dormir com a minha filha adolescente com a janela aberta no primeiro andar? Segurança zero!

Então eu pedi também a senha do Wi-Fi, a resposta foi que a internet não estava funcionando há três dias e estavam aguardando o técnico então eu gostaria que fosse reembolsado 100 por cento porque eu não tinha condições de ficar lá. Fui para outro hotel, solicite o reembolso mas eu ainda não tive retorno. gostaria que fosse reembolsado 100 por cento do valor das duas diárias, porque quando eu contratei no site contava que tinha Wi-Fi E eu contava com isto. Por questões de trabalho e depois a questão da segurança.