Descumprimento de contrato

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2021 às 13:20
ID: 134780971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, realizar denúncia e reclamação em face da BRAVO CONSULTORIA DE VENDAS E INVESTIMENTOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n 13.*******.*******/*******98, com sede na *******, Praça Cruzeiro, Rio Bonito, RJ, CEP **************.
Em 12 de novembro de *******, celebrei Instrumento Particular de Compromisso de Pagamento e Outras Avenças com a supramencionada empresa. Por este instrumento, a BRAVO CONSULTORIA DE VENDAS E INVESTIMENTOS LTDA. (doravante apenas BRAVO CONSULTORIA) se comprometia a assumir minhas prestações de empréstimos consignados realizados perante a instituição financeira BRB - Banco de Brasília SA., mediante novo empréstimo consignado, com juros mais baixos, desta vez com o Banco Itaú.
Conforme previa o contrato celebrado com a BRAVO CONSULTORIA, realizei novo empréstimo consignado com o Banco Itaú, no qual me foi disponibilizada a quantia de R$ 24.*******,77, dos quais teria que transferir imediatamente para a BRAVO CONSULTORIA a quantia de R$ 21.*******,77.
Por sua vez, conforme escrito no contrato, a BRAVO CONSULTORIA deveria quitar imediatamente todos os meus empréstimos consignados com a instituição financeira BRB, e depositar em minha conta corrente, 12 (doze) parcelas mensais no valor de R$ *******,00 (quatrocentos e três reais), cada.
No mesmo dia 12 de novembro de *******, o dinheiro disponibilizado pelo Banco Itaú entrou em minha conta corrente. Neste mesmo dia, transferi para a conta corrente indicada pela BRAVO CONSULTORIA a quantia acima citada, cumprindo assim integralmente minha obrigação contratual.
Ocorre que, para minha surpresa, meu contracheque com o pagamento do mês de dezembro, foi disponibilizado com todos os descontos dos empréstimos realizados perante o banco BRB (que deveria ter sido quitado pela BRAVO CONSULTORIA) e, acrescida da primeira parcela do novo empréstimo com o banco Itaú.
Ademais, até a presente data de 30 de novembro de *******, a BRAVO CONSULTORIA não depositou em minha conta corrente a primeira das 12 parcelas de R$ *******,00 (quatrocentos e três reais).
Por diversas vezes entrei em contato (telefone e Whatsapp) com a BRAVO CONSULTORIA requerendo informações sobre o porquê dos empréstimos com o BRB não terem sido quitados e porquê a BRAVO CONSULTORIA não transferiu para minha conta a quantia de R$ *******,00 (quatrocentos e três reais), conforme está previsto em contrato. Nestas ocasiões, falei com as senhoras Thaísa e Verônica.
Em cada uma destas vezes, ou a Sra. Thaísa, ou a Sra. Verônica me deram informações diferentes. Em cada contato, a desculpa pelo inadimplemento das obrigações contratuais por parte da BRAVO CONSULTORIA se alteram.
Por fim, sirvo-me do presente para realizar esta denúncia e ressaltar que até a presente data a BRAVO CONSULTORIA não cumpriu quaisquer de suas obrigações previstas em contrato.
Além disso, fiz uma reclamação no Banco Central contra o Banco Itaú, que respondeu desconhecer a empresa Bravo, que o contrato foi de um novo empréstimo e não de portabilidade. Ou seja, fui enganada pela tal empresa que pegaram o dinheiro depositado e não resolveram nada. NÃO FAÇAM NEGOCIAÇÃO COM ESSA EMPRESA!
Hoje, dia 14 de dezembro de *******, quase 2 meses do primeiro contato deles comigo e não tenho solução.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 15:21
Setor de qualidade entrou em contato com a cliente para prosseguir e finalizar a operação, incluindo o esclarecimento do contrato e mostrando que nenhuma cláusula fora descumprida. Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 15:28
Ninguém do setor de qualidade entrou em contato comigo. Aliás, qualidade? Essa empresa possui um serviço de QUALIDADE?! Impossível. Estou desde final de outubro negociando. Assim que receberam um pix de mais de 21 mil reais, a operação simplesmente parou! NÃO NEGOCIEM COM ESSA EMPRESA!!!!
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 15:29
Atendimento péssimo, horrível, descaso total. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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