BRAVO DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS

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Catalão - GO

27/12/2025 às 12:26

ID: 235971399

Comprei alguns produtos no site da Reyou, com a finalidade de presentear no Natal. No momento da compra, a previsão de entrega informada era até o dia 24/12, o que foi determinante para minha decisão.
Ocorre que o pedido não foi entregue, não houve qualquer aviso prévio e, desde então, não obtenho retorno da empresa pelos canais de atendimento.
O site da Reyou disponibiliza um código de rastreamento que direciona para uma transportadora chamada SGP Web. Porém, o rastreio é inviável: o site exige login e senha, não há opção de cadastro e não existe um link público que permita acompanhar a entrega. Ou seja, o código fornecido não serve, na prática, para nada.
Além disso:
O telefone ***** informado no site consta como inexistente
O pós-venda é ineficiente, com mensagens ignoradas
Já tentei contato por e-mail e Instagram, sem qualquer resposta
Resultado: fiquei sem meus produtos, passei o Natal sem entregar os presentes, estou sem qualquer informação sobre o paradeiro da compra e totalmente à mercê da empresa.
Espero uma posição urgente, seja com a entrega imediata, uma data real de envio, ou o cancelamento da compra com reembolso, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
A experiência foi extremamente frustrante e incompatível com uma marca que se posiciona como premium.