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Betim - MG

16/05/2025 às 11:46

ID: 217254011

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Pedido ***** feito em 24/03/2025, com previsão de entrega conforme o site em 2 a 5 dias úteis. Em 05/04/2025 (9 dias úteis depois) fiz contato pelo whatsapp da empresa (*****) solicitando informações. Fui respondido em 07/04 informando que o pedido correto é #***** e que a entrega seria efetuada entre 14/04 e 20/04 (19 dias úteis). Solicitei então o cancelamento e reembolso. Informaram que o pedido já havia sido enviado e que eu precisaria aguardar o recebimento para devolver e reembolsar. Porém até esse momento o site informava que não havia sido enviado, mas disseram que o site seria atualizado. Pois bem, me deram o código de postagem ***** e passei a acompanhar. em 24/04, sem receber o produto, fiz um novo contato e disseram "deve ser entregue nos próximos dias". Em 04/05 fui surpreendido com um SMS dos correios informando que o produto que eu pedi estava aguardando pagamento de impostos na alfandega. Informei a empresa, que me respondeu que os impostos foram pagos. Hoje, 16/05 (36 dias úteis) sigo sem receber o produto e para piorar, o código de rastreio agora *****, quando pesquisado, me retorna "código não encontrado" no site da empresa e nos correios, o objeto ainda está "em fiscalização". Para piorar, fui surpreendido com a informação que o objeto veio da CHINA. O site não mostra em nenhum momento essa informação, tão pouco que há possibilidade de toda essa demora.

Eu desejo meu reembolso, ou o próximo passo será judicial.