Retaliação por reclamação de qualidade e atendimento na plataforma Bravo
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 18:29
ID: 246265067
Gostaria de deixar registrado para quem pensa em trabalhar com a Bravo: a empresa não aceita críticas e pratica retaliação direta. Após eu registrar uma reclamação sobre a péssima qualidade do serviço e atendimento deles, fui banida da plataforma imediatamente.
Em vez de usarem o feedback para melhorar os processos, preferem 'deletar' o prestador que conhece seus direitos. É uma atitude infantil e antiprofissional.
Felizmente, não tenho nenhum valor pendente para receber, então meu vínculo com vocês se encerra aqui com a certeza de que o banimento foi um livramento. Fica o alerta para outros profissionais: na Bravo, se você reclamar do que está errado, eles te cortam. Uma empresa que trabalha na base do silenciamento não merece o esforço de bons profissionais.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:52
Olá,
A Bravo não adota qualquer prática de retaliação. As decisões sobre os profissionais cadastrados na plataforma seguem critérios internos relacionados à operação e a continuidade dos serviços.
Valorizamos muito os feedbacks e críticas, e eles são importantes para melhorar nossos processos.
No seu caso, seu cadastro foi revisado com base nesses critérios internos e no contexto geral da relação profissional, e não por conta dos comentarios realizados.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento.
Equipe Bravo
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:59
A resposta da Bravo é uma contradição em si mesma. Dizem que valorizam o feedback, mas o 'critério interno' para o meu banimento foi aplicado minutos após a minha reclamação. Se a empresa fosse profissional, apontaria qual erro operacional eu cometi, mas não podem, porque ele não existe. O 'contexto geral da relação' que vocês mencionam é apenas um eufemismo para 'não aceitamos críticas'. Fica registrado: a Bravo não busca melhoria, busca silenciamento. Quem quiser trabalhar com seriedade, procure outra plataforma.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:00
Empresa péssima e mau caráter
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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