Mentiras
Não resolvido
Recife - PE
05/01/2025 às 14:00
ID: 206371717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá a procura de um imóvel quando pesquisei alguma casas a venda com o número de um vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) ele me estruiu ir em seu escritório da bravo em boa viagem dei uma entrada de 33 mil reais em fevereiro o mesmo me falou que iria sair um crédito imobiliário em março me enganou até hoje estou pagando caro por mensalidades e até agora não ganhei esse crédito imobiliário e ele não me e responde mais quero uma providência urgente sobre essa empresa e sobre esse indivíduo chamado (Editado pelo Reclame AQUI) que me colocou em um [Editado pelo Reclame Aqui] usando mentira e aí me falou que o chefe da empresa bravo ia fazer uma ligação pra mim perguntando como foi meu atendimento e pediu pra eu responder só com a palavra sim que estaria tudo resolvido resumindo eu cair no [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele me prometeu que eu teria esse crédito imobiliário em março até pq o valor que eu dei de entrada era 33 mil reais e eu conseguia esse crédito rápido desde então ele me jogou pra um tal de (Editado pelo Reclame AQUI) disse quem resolveria tudo meu agora era esse tal (Editado pelo Reclame AQUI) que até agora nada quero uma resposta urgente dessa empresa ou vou abrir um boletim contra eles
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Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 11:25
Empresa não é segura funcionário [Editado pelo Reclame Aqui] de nome Marlon dei 33 mil reais de entrada ele me prometeu uma carta de crédito no valor de ******* mil reais que na verdade é mentira foi feito um acordo pra eu pagar parcelas fixas mentira também já aumentou quase ******* reais nas parcelas quero. Fazer essa denuncia e quero urgentemente resposta deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 11:49
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Em primeiro lugar, lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido durante o processo de adesão ao consórcio. Nosso compromisso é com a transparência e a clareza em todas as nossas intermediações. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Serviço de Intermediação: A BRAVO FINANCEIRA atua como corretora, responsável pela intermediação entre o cliente e a empresa administradora do consórcio. Conforme previsto na Lei do Consórcio (Lei 11.*******/*******) e no Código Civil, a taxa de corretagem é devida no momento em que o serviço de intermediação é concluído com sucesso, ou seja, quando o cliente adere ao grupo de consórcio por meio de nossa mediação. Esse valor não está relacionado ao lance ou à contemplação do consórcio, mas sim à remuneração pela prestação de serviços da corretora.
Esclarecimento das Condições do Contrato: Antes da efetivação do contrato, todas as informações necessárias foram devidamente apresentadas e explicadas, inclusive através de nossa ligação de checagem de qualidade, que tem o objetivo de confirmar que o cliente está ciente de todos os termos e condições do serviço. Tal procedimento está documentado, e o contrato foi formalmente assinado após o entendimento dos termos por ambas as partes.
Restituição de Valores: Em relação à devolução de valores, conforme esclarecido em nosso atendimento, a taxa de corretagem não é passível de restituição, uma vez que o serviço de intermediação foi prestado sem falhas e o contrato de adesão ao consórcio foi devidamente formalizado. Qualquer restituição referente às parcelas pagas ao consórcio deve ser direcionada à administradora do consórcio, de acordo com as regras estabelecidas por ela e a legislação vigente. Nesse sentido, recomendamos que o senhor entre em contato diretamente com a administradora para tratar das questões relacionadas às parcelas.
Reiteramos que nossa intenção é sempre garantir a melhor experiência aos nossos clientes e fornecer um serviço transparente e de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe BRAVO FINANCEIRA