BRAVO Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

13/06/2026 às 15:02

ID: 251308393

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com a condução do processo de entrega do empreendimento por parte da Bravo Incorporadora.

Desde o início, o que se observa é uma clara falta de organização, comunicação e respeito com o cliente. Informações desencontradas, ausência de retorno e promessas não cumpridas têm sido constantes ao longo de todo o processo.

Destaco especialmente:

A dificuldade extrema de contato com a equipe responsável. Em diversas tentativas, não há resposta, e quando há, limita-se a respostas vagas como vamos verificar, sem qualquer retorno posterior;
Falta de transparência sobre prazos e etapas, gerando insegurança e frustração;
Desorganização no processo de vistoria, com informações confusas e ausência de posicionamento claro sobre responsabilidades;
Sensação constante de abandono por parte da incorporadora, que deveria ser a principal responsável pela experiência do cliente.

É inaceitável que, após um investimento tão significativo, o cliente tenha que insistir repetidamente para obter informações básicas sobre o andamento do processo.

Diante disso, solicito com urgência:

Um posicionamento claro e objetivo sobre o status atual da unidade;
Definição de responsáveis diretos para contato;
Compromisso com prazos reais e comunicação transparente;
Regularização imediata do fluxo de atendimento ao cliente.

Ressalto que, caso não haja retorno adequado e resolução efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a devida seriedade que a situação exige.

Atenciosamente,