Pedido pago tem 1 semana e nada de enviarem!!!
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2020 às 18:23
ID: 115301675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo Cidades submersas + promo + submarinos 3d junto com o love letter +sleeves + corações de madeiras realizado no pedido, cujo o número é *******. Fiz o pagamento dia 13/11/*******, foi confirmado, mas até agora ele está com o status "em separação" sendo que no próprio site deles está dizendo que o prazo de envio é de 2 dias úteis após a separação e a entrega acontece em até 6 dias úteis. Pois está quase passando do prazo de entrega e ele nem sequer foi enviado!!!!
Tentei conversar com a loja pelo whatsapp, no primeiro dia (18/11/*******) me responderam e avisaram que iam enviar no dia seguinte, mas agora estou tentando contato com eles e estou sendo totalmente ignorado (19/11/*******)
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Resposta da empresa
19/11/2020 às 19:17
Boa noite Felipe!
Primeira desculpe pelo atraso no envio do seu pedido.
No dia 09/11 iniciamos as vendas da Black November e o volume de pedidos aumentou muito, já contratamos funcionários temporários para nos auxiliar com a nova demanda e aproveitaremos o fim de semana prolongado para colocar os envios em dia. Nosso SAC também está sobrecarregado e vamos responder a todos um a um.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e a nova previsão de postagem fica para segunda feira 23/11/*******.