Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/07/2024 às 16:56

ID: 192325335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei a troca do produto que veio com defeito, o bico está entupido e o spray de cabelo não sai, infelizmente a distribuidora atribuiu a responsabilidade para a loja que vende e me disse que eu teria que ir até lá fazer a troca e que a loja que deveriam solicitar a troca do produto para eles.
Fazem isso pois sabem que a loja não vai trocar para mim, pois já faz mais de 1 mês que comprei o produto (estava guardado pois ainda tinha o restante de outro spray) e a loja não me deu nenhuma nota fiscal da compra.
A responsabilidade da importação deste produto é da Bravo Store, inclusive em uma etiqueta grudada no produto indicando que eles são os únicos que distribuem esse spray.

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Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 08:27

Descaso com o consumidor, o produto veio com defeito e não quiseram efetuar a troca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2