Cobrança indevida e serviço de má qualidade após otimização do PC

Olá, Rheure, espero que esteja bem!
Conforme consta em nossos registros, o serviço realizado anteriormente foi concluído com sucesso e sem qualquer anormalidade, inclusive com sua aprovação após a entrega.
O problema atual apresentado no computador é a tela azul com o erro BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, acompanhado da impossibilidade de acessar até mesmo o ambiente de recuperação do Windows. Esse tipo de falha normalmente está relacionado a uma corrupção grave do sistema de inicialização (BCD) ou do próprio Windows, algo que pode ocorrer por diversos fatores posteriores ao serviço, como atualizações malsucedidas do Windows, alterações de drivers, falhas no sistema operacional, desligamentos incorretos ou corrupção de arquivos do sistema.

Dessa forma, o ocorrido não possui relação com o serviço anteriormente realizado por nossa equipe, principalmente considerando que o período de garantia já foi encerrado e que o sistema funcionou normalmente após a entrega.
Mesmo assim, buscando te ajudar da melhor forma possível e com o menor custo, oferecemos o valor reduzido de R$ 50,00 para refazer todo o processo do zero e restaurar o funcionamento do sistema da maneira correta e mais segura possível.
Em nenhum momento recusamos suporte para auxiliar na resolução do problema. Apenas informamos que, caso desejasse realizar novamente o serviço completo de otimização, seria necessário o pagamento dessa taxa referente à reinstalação e configuração total do sistema.
Como houve negativa da sua parte em relação ao novo serviço, também orientamos que seria possível voltar a utilizar o computador normalmente apenas realizando uma formatação convencional do Windows, mesmo sem a contratação do nosso serviço de otimização.

Atenciosamente, Bravo Boost.

Na verdade só fez [Editado pelo Reclame Aqui] com o Pc que só foi utilizado 2 vezes , tive que formatar totalmente e você falou em garantia, mas não entendi nada, garantia de produtos e serviços são de 90 dias se apresentado problema, ou você acha que o código do consumidor não se aplica a você?
Disse que é uma empresa séria, mas desse jeito mostra despreparo apenas. Por [Editado pelo Reclame Aqui] o Pc e não se responsabilizar.

Olá, Rheure.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com seu computador.

Em nenhum momento nossa intenção foi nos eximir de prestar suporte ou agir de má-fé. O serviço realizado anteriormente foi concluído com o equipamento funcionando normalmente, inclusive com sua confirmação após o atendimento.

O erro apresentado posteriormente (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) é uma falha crítica do Windows relacionada à inicialização do sistema, podendo ocorrer por diversos fatores posteriores ao atendimento remoto, como atualizações do Windows, corrupção de arquivos do sistema, falhas de drivers ou alterações no ambiente do sistema operacional. Infelizmente, esse tipo de ocorrência pode acontecer mesmo após o equipamento ter sido entregue funcionando corretamente.

Sobre a questão da garantia, esclarecemos que ela cobre exclusivamente problemas diretamente relacionados aos procedimentos executados durante o atendimento. Como o sistema funcionou normalmente após a conclusão do serviço e o problema ocorreu posteriormente, não foi possível afirmar tecnicamente que a falha teve origem no procedimento realizado anteriormente.

Ainda assim, buscando auxiliar da melhor forma possível, oferecemos um novo atendimento com valor reduzido apenas para cobrir parte do tempo técnico necessário para reinstalação e reconfiguração completa do sistema, e não como uma cobrança indevida.

Respeitamos seu posicionamento e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar dentro das possibilidades técnicas do serviço prestado.

Atenciosamente,
Bravo Boost

Só tá faltando vocês respeitarem o código de defesa do consumidor, porque meu Windows ficou corrompido após a otimização e a solução dada foi pagar um outro valor, isso não é suporte, meu Windows foi corrompido, o computador só foi ligado duas vezes após a otimização e já apresentar esse problema, num intervalo de 6 dias.
Fica a experiência que eu tive para os demais que quiserem contratar os serviços .

Conforme consta em nossos registros, a corrupção do sistema ocorreu aproximadamente uma semana após a realização do serviço, em decorrência de uma ação executada por ti no próprio computador. Ainda assim, prestamos todo o suporte necessário e apresentamos a solução para o problema, que consistia na formatação da máquina.

Além disso, enviamos o passo a passo completo para realização do procedimento, sem qualquer cobrança adicional. Apenas informamos que, caso houvesse interesse em refazer o serviço de otimização, seria aplicada uma taxa de R$ 50,00, considerando que o valor original do serviço é de R$ 125,00.

Portanto, não houve cobrança para solucionar o problema apresentado, mas apenas para a eventual reinstalação do serviço de otimização anteriormente corrompido pelo proprio cliente.

Como você afirma que foi uma ação minha sem nem ter feito uma avaliação, você só precisa começar a se responsabilizar pelo seus serviços, tipo de profissional que estraga o Pc, alguns chamariam de investimento, eu chamo de jogar dinheiro fora