Bravo Transportes

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São Paulo - SP

18/11/2022 às 17:03

ID: 153726487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma geladeira na loja da eletrolux (comprei em empresa de renome para evitar dor de cabeça) a entrga ficou agendada para o dia 14/11 em horário comercial, passei o dia 14/11 e 15/11 inteiro dentro do apartamento esperando minha geladeira porém sem nenhum sinal da mesma. No dia 16/11 entrei no site da transportadora e me deparei com a mensagem "Destinatário ausente" achei um desrespeito com o cliente que fica esperando e por preguiça do funcionário não recebe a mercadoria. Ao me depara com esse desrespeito entrei em contato com a transportadora por telefone que remarcou a entrega para o dia 18/11 novamente em horário comercial, como não poderia perder o dia todo novamente desloquei meu avô (senhor de idade) para aguardar em meu lugar o mesmo ficou desde as 8:00 aguardando a entrega que novamente não ocorreu! Ao entrar no site me deparei novamente com a mensagem "Destinatário ausente" é revoltante o descaso da empresa com o cliente. Ao ligar novamente na transportadora disseram que tudo que poderiam fazer é remarcar a entrega, ao questionar se o motorista não queria fazer a entrega o atendente Mauricio me disse que os motoristas são obrigados a documentar a auxencia do destinatário mas quando pedi o nome dos porteiros que teriam passado a informação de que o destinatário estaria ausente o funcionário da empresa disse que não se lembra ou seja "sem prova não há [Editado pelo Reclame Aqui]". E é isso amanhã perderei mais um dia trancado em casa correndo o risco de um funcionário incopetente dizer que o "Destinatário estava ausente".